Cum gasesc un produs:

Cea mai simpla metoda de a gasi un produs, este de a folosi metoda de cautare din cadrul site-ului. Din cauza asezarii in pagina si designului paginii, nu sunt posibile decat vizionarea a 3 produse pe pagina, ceea ce poate face mai grea navigarea in cadrul categoriilor cu multe produse.

Preturile exprimate in cadrul magazinului online contin T.V.A.

Realizarea comenzii.

Cel mai bun mod de a realiza o comanda, este prin a va face un cont de utilizator in cadrul site-ului, si folosind modulul de plata on-line. In acest fel, veti avea intotdeauna, doar prin simpla logare in cadrul site-ului, evidenta tuturor comenzilor facute, timpul pana la livrarea lor, contravaloarea facturilor si data la care ati efectuat comenzile. Este cea mai buna modalitate pentru a avea o organizare si o evidenta ireprosabila. Din dorinta de a fi flexibili si a motiva utilizatorul spre a comanda, oferim insa inca doua modalitati de a comanda. Unul se poate face prin telefoanele afisate pe site, comanda telefonica, sau prin intermediul unuia dintre operatorii serviciului tehnic de pe site.

1-cum comand prin intermediul cosului?

Este foarte simplu sa comandati prin intermediul cosului de cumparaturi. Pur si simplu adaugati produsele in cos (numarul de produse este specificat sub icoana cosului de cumparaturi in coltul din dreapta sus al paginii). In momentul in care ati adaugat toate produsele care va intereseaza, nu este nevoie decat sa apasati pe cos, il verificati pentru ultima data si apasati "cumpara". Din acest moment modulul de plata va dirijeaza spre modalitatile de plata si confirmarea comenzii.

2-cum comand prin telefon si prin intermediul serviciului tehnic?

Pur si simplu este nevoie sa sunati la unul dintre numerele de telefon, sau un simplu click, pe icoana de serviciu tehnic, cat timp aceasta indica ca este on-line unul dintre operatori, si sa specificati produsele pe care doriti sa le comandati.

La scurt timp dupa ce ati efectuat comanda, un e-mail va fi trimis catre adresa furnizata de dvs. , continand toate detaliile comenzii. Acest e-mail nu este o confirmare a acceptarii comenzii sau o obligatie a livrarii din partea companiei noastre.

Confirmarea comenzii se va face telefonic, in toate cazurile (exceptand situatia in care clientul nu este disponibil, in acest caz, confirmarea se va realiza prin e-mail personalizat, de la adresa sales@tcsoftware.ro, Departamentul de vanzari). Confirmarea comenzii nu se va face in termen mai mare de1H , de la momentul in care dumneavastra ati inaintat comanda, indiferent de modalitatea aleasa.

Ne-confirmarea comenzii poate intervenii intr-una din urmatoarele situatii:

*Produsele comandate nu sunt disponibile, datorita producatorului sau din cauza stocului companiei noastre.

*Nu a fost posibila realizarea platii.

*Comanda nu a indeplinit criteriile si obligatiile ce fac parte din Termenii si conditiile website-ului.

In cazul in care comanda dvs. este refuzata, ne angajam sa va anuntam in termen de cel mult 1 ora, si sa va anuntam motivele anularii sau intarzierii comenzii.

Termenul de livrare al produselor este, in medie, de 7 zile. Termenul de livrare va fi comunicat odata cu confirmarea comenzii, acceptul acestuia de catre dvs. constituind un lucru esential in realizarea in bune conditii a finalizarii comenzii si a livrarii produselor. Termenul poate ajunge pana la 20 de zile in functie de producator.

Transportul produselor de peste 200RON va fi gratuit, indiferent de locatia in care va aflati. Produsele ce valoreaza pana in 200 de RON sunt subscrise unei taxe de 15RON pentru transport. nota: Transportul in ambele cazuri se efectueaza prin curier rapid, continutul coletului fiind asigurat de catre firma noastra).